Обмен /возврат

Мы уважаем права потребителя и готовы вернуть или обменять товар,
если он оказался некачественным или куплен вами ошибочно.

По вопросам возврата
8 800 550 43 85
info@e-legrand.ru

Когда можно вернуть товар

1 Купили по ошибке

«Возврат ошибочно приобретенного товара производится в течение 14 дней
с даты получения или доставки товара (не считая дня получения или доставки товара)».
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей

Срок возврата товара, который был в момент покупки на складе — 30 дней,
исключая день покупки. На заказной товар со сроком поставки более 7 календарных
дней это условие не распространяется.

Вы можете обменять товар на любой другой из нашего каталога.
Товары, купленные за безналичный расчет, принимаются к возврату только после
согласования с менеджером.

2 Товар бракованный

Возврат и обмен брака осуществляется в течение гарантийного периода.
При сдаче товар берется на экспертизу сроком не более 30 календарных дней.

После результатов экспертизы вы можете получить:
  • отремонтированный по гарантии товар;
  • новый товар, идентичный сдаваемому.

Как вернуть товар

  1. Заполните заявление на возврат. Внимательно заполните все поля бланка — от этого зависит, как быстро мы примем решение о возврате.
    Дата заявления должна совпадать с датой подачи заявления.
  2. Отправьте заявление на email info@e-legrand.ru
  3. Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня и подтвердим возможность обмена товара. Датой возврата считается день принятия заявления, в том числе по email.
  4. По факту возврата необходимо иметь следующее:
    • Товар в полной комплектации и оригинальной упаковке;
    • Заполненное заявление на возврат товара;
    • Копия паспорта Покупателя, данные которого указаны в заявлении на возврат (страница с фото);
    • Реквизиты Покупателя, в случае оплаты картой или банковским переводом.
Скачать шаблон заявления (DOC, 27 Кб)

Товар, принимаемый к возврату, должен:
  • сохранять товарный вид и не содержать следов монтажа;
  • иметь упаковку, в которой был продан. При несоблюдении этих условий возврат и обмен товара невозможен!
Вверх